Libellula, das erste Softwarehaus mit einer Geruchsmarke
Im Wesentlichen ist Libellula das Parfüm, das aus einem unternehmerischen Co-Kreationsprozess entstanden ist
Libellula s.r.l., ein Unternehmen, das Software und Digitalisierungsunterstützung für Metallverarbeiter und Unternehmen, die Schneid- und Biegemaschinen herstellen, anbietet, ist das erste Softwarehaus, das sich mit einer Geruchsmarke ausstattet, die durch einen innovativen und visionären Prozess auf der Grundlage wissenschaftlicher Erkenntnisse und Rahmenwerke realisiert wurde.
Wonach riecht ein Softwarehaus? Und vor allem, welches Parfüm hat ein Softwarehaus, das sich mit der Welt der Blechbearbeitung befasst? Auf diese Frage hat Libellula s.r.l. mit seinem Projekt "Essentially Libellula" eine konkrete Antwort gegeben.
Wir leben in einer zunehmend aufgeblähten Kommunikationsumgebung, so dass man von einer "Informationsflut" sprechen kann, die insbesondere unser wichtigstes Sinnesorgan betrifft: das Sehen. Es genügt zu sagen, dass unsere Augen täglich zwischen 3.500 und 5.000 Werbebildern ausgesetzt sind, von denen sich nur ein kleiner Prozentsatz einprägt und im Gedächtnis bleibt.
Trotzdem findet die Beziehung zwischen Unternehmen und Verbraucher nach wie vor überwiegend über visuelle Kommunikation statt, die oft rein rational ausgerichtet ist und Daten und Inhalte mit dem alleinigen Zweck der Information liefert. Die Neurowissenschaften haben jedoch gezeigt, dass der Entscheidungsprozess nicht im rationalen Teil des menschlichen Gehirns stattfindet, sondern in dem Teil, der Emotionen und Instinkte verarbeitet und an dem die Amygdala, das limbische System und der Hippocampus, der für das Gedächtnis zuständig ist, beteiligt sind.
Libellula ist sich dieser Aspekte bewusst und hat beschlossen, seinen kommunikativen Ansatz zu erneuern, indem es eine olfaktorische Marke kreiert, die die evokative und einprägsame Kraft des Geruchssinns stimuliert, mit dem Ziel, das greifbar zu machen, was nicht greifbar ist: seine eigene Software und die einzigartige und charakteristische Wahrnehmung aller Menschen, die bei Libellula. arbeiten
Geruchsmarketing ist eine boomende Disziplin mit vielen Facetten. Der Unterschied zwischen der Wahl einer guten Duftmarke und einer richtigen Duftmarke, wobei letztere nicht nur durch ihre Annehmlichkeit, sondern auch durch kommunikative Präzision besticht.
Libellula hat sich für den kompliziertesten Weg entschieden, der aber mit Sicherheit am besten geeignet ist, um ihn zu repräsentieren, der am wenigsten schnell, aber am effektivsten ist, nämlich der, der darauf abzielt, die richtige Geruchsmarke zu schaffen.
Der kreative Prozess basierte auf einer soliden Grundlage von Untersuchungen, die im Unternehmen durchgeführt wurden, ein Prozess, der alle Mitarbeiter in die Konstruktion der "Markenpersönlichkeit" von Libellula und deren Verkörperung in einer Person einbezog, die durch Geschlecht, Alter, Leidenschaften, Charakter, Werte und Kommunikationswünsche definiert wurde.
Der Charakter und vor allem die Wertvorstellungen von Libellula wurden dann durch Interviews mit repräsentativen Gremien vertieft, um ein vollständiges Bild der Unternehmensidentität und der Wahrnehmungen der Beschäftigten zu erhalten.
All diese Inputs wurden analysiert und in die einzigartige und exklusive Duftpyramide des Unternehmens umgewandelt, die zur Erstellung von zwei Duftvorschlägen verwendet wurde. Diese beiden Düfte wurden dann erneut der gesamten Unternehmensstruktur zur Auswahl vorgelegt, allerdings erst nach einer Geruchsschulung, um die Entscheidungsphase bewusster zu gestalten und die Wahl auf die Essenz zu lenken, die am besten geeignet ist, Libellula zu repräsentieren, und nicht auf die angenehmste, die dem persönlichen Geschmack entspricht.
Dies ermöglichte eine enge Abstimmung mit 80% über das Angebot, das nun zu Essentially Libellula geworden ist, der Duftmarke, die bereits erfolgreich auf Messeständen, als Geschenk für Kunden, zur Beduftung von Produkten in technischen Büros und Werkstätten und natürlich in der Zentrale von Libellula und ihren Niederlassungen in aller Welt eingesetzt wird.
Der Erfolg dieses Projekts liegt darin, dass es die klassischen Annahmen umgestoßen hat, die den Aufbau einer Duftmarke als einen Top-Down-Prozess betrachten, bei dem einige wenige Personen über den zu verwendenden Duft entscheiden und die meisten die getroffene olfaktorische Wahl zur Kenntnis nehmen. Libellula entschied sich für einen Bottom-up-Ansatz, bei dem alle Beteiligten unabhängig von ihrer Rolle oder ihrem Dienstalter einbezogen wurden, und sah den Vorstand mit jungen Menschen der Generation Z in einem Kontext, in dem alle die gleiche Entscheidungsgewalt hatten.
Es war ein großartiges Beispiel für Co-Creation, das dazu führte, dass das Endprodukt, Essentially Libellula, wirklich dem Input entsprach, der durch die Wahrnehmung aller Beteiligten gesammelt wurde.
"Der Aufbau der Duftmarke war für mich sowohl eine Überraschung als auch eine Bestätigung", sagt Umberto Cammardella, CEO von Libellula: "Es war eine Überraschung, die begeisterte Teilnahme von sehr jungen Mitarbeitern zu sehen, die dennoch eine sehr genaue Vorstellung vom Unternehmen hatten, und eine Bestätigung, weil die Werte, die mich vor über 35 Jahren bei der Gründung des Softwarehauses geleitet haben, immer noch dieselben sind, die die junge Generation anerkennt: Zuverlässigkeit, Professionalität und Seriosität.
"Neben den tiefen Werten, die das Fundament von Libellula bilden", fügt Generaldirektor Alberto Milanesio hinzu, "hat der Beitrag der großen generationsübergreifenden Zusammenarbeit, die uns auszeichnet, zur Identifizierung von Besonderheiten geführt, von denen wir nicht dachten, dass sie so tief verwurzelt und spürbar sind, wie der Wunsch, uns als jung, frisch und transparent zu präsentieren und einen innovativen und visionären Charakter zu vermitteln. Ich bin stolz darauf, sagen zu können, dass ein kleiner Flakon mit einem unbedeutenden Gewicht, wie der eines Parfüms, in Wirklichkeit ein enormes spezifisches Gewicht hat, weil er die Ideen, Gedanken und Gefühle von uns allen enthält.
Wie lässt sich dies auf die Geruchskommunikation übertragen?
Im Wesentlichen ist Libellula ein dynamischer, moderner und positiver Duft. Diese Eigenschaften werden durch die spritzigen, hellen Kopfnoten repräsentiert: Bergamotte, Zitrone, Petit Grain und Mandarine.
Die Herznoten erzählen von der Sorge um die Menschen und der Leidenschaft für die Arbeit. Wir bemerken insbesondere: Ginster, eine Blume, die an die Einheit und Solidarität zwischen den Menschen erinnert, aber insbesondere das Symbol der Widerstandsfähigkeit ist; Jasmin, die eleganteste aller Blumen, Symbol der Leidenschaft für das, was man tut, eine Bedeutung, die durch die Anwesenheit der roten Tulpe verstärkt wird; Lilie, die Blume der Könige, die für Eleganz und Sorgfalt bei den Tätigkeiten steht, die man ausführt.
Bengalischer Pfeffer, Basilikum und Aloe sind die Duftnoten, die den innovativen und visionären Charakter von Libellula widerspiegeln, das in der Lage ist, verschiedene Ideen, Fähigkeiten und Kenntnisse in einem großen Projekt zu vereinen.
Die Basisnoten spiegeln die Werte von Zuverlässigkeit und Professionalität wider, so solide wie Baummoos und so hart und widerstandsfähig wie Teakholz, aber auch so flexibel wie das Meer, wenn es darum geht, sich den Bedürfnissen der Kunden anzupassen.
Der Duft wird von einem Hauch von "Metallfunken" umhüllt, der von einer ganz besonderen Zutat hervorgerufen wird: Tomatenblätter, die auf den Bereich verweisen, auf den die Tätigkeit von Libellula. ausgerichtet ist
Dank seines innovativen Co-Creation-Ansatzes und des Duft-Brandings von Essentially Libellula konnte das Unternehmen seine Identität, seine Werte und die Leidenschaft, die alle seine Mitarbeiter antreibt, auf einzigartige und einprägsame Weise vermitteln. Libellula bestätigt sich damit als Pionier in der Nutzung von Duftmarketing, um eine emotionale und unverwechselbare Bindung zu seinen Kunden zu schaffen.