Essentiellement Libellula

Libellula, le premier éditeur de logiciels avec une marque olfactive
Essentiellement, Libellula est le parfum né d'un processus de co-création d'entreprise.

Libellula s.r.l., une entreprise qui fournit des logiciels et un soutien à la numérisation aux métallurgistes et aux entreprises qui fabriquent des machines de coupe et de pliage, est le premier éditeur de logiciels à se doter d'une marque olfactive, réalisée grâce à un processus innovant et visionnaire basé sur des preuves et des cadres scientifiques.
Quelle est l'odeur d'un éditeur de logiciels ? Et surtout, quel est le parfum d'un éditeur de logiciels qui s'adresse au monde de la tôlerie ? C'est à cette question que Libellula s.r.l. a apporté une réponse concrète avec son projet "Essentially Libellula".

Nous vivons dans un environnement de communication de plus en plus gonflé, à tel point que l'on peut parler de "surcharge d'informations", qui affecte particulièrement notre organe sensoriel prédominant : la vue. Il suffit de dire que nos yeux sont soumis quotidiennement à entre 3 500 et 5 000 images publicitaires, dont seul un petit pourcentage reste imprimé et mémorisé.
Malgré cela, la relation entre l'entreprise et le consommateur continue de se faire par le biais de communications essentiellement visuelles et souvent orientées vers la rationalité pure, fournissant des données et des contenus dans le seul but d'informer. Or, les neurosciences ont montré que le processus de décision n'est pas généré dans la partie rationnelle du cerveau humain, mais dans la partie qui traite les émotions et l'instinct, impliquant l'amygdale, le système limbique et l'hippocampe, responsable de la mémorisation.
Libellula, conscient de ces aspects, a décidé d'innover dans son approche communicationnelle en créant une marque olfactive, qui vise à stimuler le pouvoir d'évocation et de mémorisation de l'odorat, dans le but de rendre tangible ce qui ne l'est pas : son propre logiciel et la perception unique et caractéristique de toutes les personnes qui travaillent à Libellula..
Le marketing olfactif est une discipline en plein essor aux multiples facettes. La différence entre le choix d'une bonne marque olfactive et celui d'une marque olfactive juste, cette dernière se distinguant non seulement par son caractère agréable, mais aussi par sa précision communicative.
Libellula a choisi d'emprunter la voie la plus complexe, mais certainement la plus apte à la représenter, la moins rapide d'un point de vue exécutif, mais la plus efficace, à savoir celle visant à créer la bonne marque olfactive.
Le processus créatif s'est appuyé sur une solide enquête menée au sein de l'entreprise, un processus qui a impliqué tous les employés dans la construction de la "personnalité de la marque" de Libellula et son incarnation dans une personne définie par son sexe, son âge, ses passions, son caractère, ses valeurs et ses souhaits en matière de communication.

Le caractère et, surtout, la perception des valeurs de Libellula ont ensuite été approfondis par des entretiens avec des panels représentatifs afin d'obtenir une image complète de l'identité de l'entreprise et des perceptions de ceux qui y travaillent.
Toutes ces données ont été analysées et transformées en une pyramide olfactive unique et exclusive à l'entreprise, qui a été utilisée pour créer deux propositions olfactives. Ces deux parfums ont ensuite été soumis à l'ensemble de la structure de l'entreprise pour sélection, mais seulement après une formation olfactive visant à sensibiliser davantage à la phase de prise de décision et à orienter le choix vers l'essence la plus appropriée pour représenter Libellula et non la plus agréable en fonction des goûts personnels.
Cela a permis d'aboutir à un accord étroit avec 80% sur la proposition qui est devenue Essentially Libellula, la marque olfactive déjà utilisée avec succès sur les stands des salons, comme cadeau aux clients, pour donner du parfum et de la substance aux produits installés dans les bureaux techniques et les ateliers et, bien sûr, au sein du siège de Libellula et de ses succursales dans le monde entier.
La réussite de ce projet est d'avoir renversé les hypothèses classiques qui voient la construction d'une marque olfactive comme un processus top down, dans lequel quelques personnes décident de la senteur à utiliser et la majorité prend note du choix olfactif effectué. Libellula a accepté d'emprunter la voie ascendante en impliquant toutes les personnes concernées, indépendamment de leur rôle ou de leur ancienneté, en voyant le conseil rejoint par des jeunes de la génération Z dans un contexte où tous ont le même pouvoir de décision.
Ce fut un excellent exemple de co-création qui a permis au produit final, Essentially Libellula, de correspondre réellement à la contribution recueillie grâce à la perception de chacun.

"Outre les valeurs profondes qui constituent les fondements du fonctionnement de Libellula", ajoute le directeur général Alberto Milanesio, "la contribution de la grande collaboration intergénérationnelle qui nous caractérise a permis d'identifier des particularités que nous ne pensions pas être aussi profondément ancrées et ressenties, comme le désir de nous présenter comme jeunes, frais, transparents et de véhiculer un caractère innovant et visionnaire. Je suis fière de dire qu'un petit flacon au poids insignifiant, comme celui d'un parfum, a en réalité un poids spécifique énorme parce qu'il contient les idées, les pensées et les émotions de chacun d'entre nous.